按鈕
1.
申請電子綜合月結單需要收費嗎?
A:
本行之電子綜合月結單為免費服務，申請補寄近6個月之電子綜合月結單亦為免費。
2.
如何申請電子綜合月結單?
A:
您可以透過以下方式申請本行之電子綜合月結單：
1.
網路申辦:
請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單設定」依照指示即可輕鬆完成電子綜合月結單的申請。
2.
電話申辦:
請致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。
3.
臨櫃申辦:
請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽新光銀行各分行申請。
3.
我要如何設定或更改電子綜合月結單的電子信箱?
A:
1.
網路申辦:
請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單設定」依照指示即可輕鬆完成電子綜合月結單email的設定或變更。
2.
電話申辦：請致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。
3.
臨櫃申辦：請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽新光銀行各分行申請。
4.
如何申請補寄電子綜合月結單?
A:
您可以透過以下方式申請補寄：
1.
網路申辦:
請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單補寄」依照指示即可輕鬆完成電子綜合月結單的補寄。
2.
電話申辦：請致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。
3.
臨櫃申辦：請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽新光銀行各分行申請。
5.
申請電子綜合月結單後，卻沒收到，該怎麼辦?
A:
1.
請先檢查您的電子郵件信箱是否已經超過容量限額，導致無法接收新的郵件。
2.
請查看您的「垃圾郵件信箱」，確認是否被存放在此處。
3.
請確認您留存的電子郵件信箱是否正確，或可致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人協助您處理。
6.
收到電子綜合月結單，對於帳務內容有疑問，我該怎麼處理?
A:
若您對於綜合月結單內容有疑問，請儘速致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。
7.
收到電子綜合月結單，該如何開啟
A:
STEP1、點選電子綜合月結單通知信，再直接點選開啟電子綜合月結單按鈕。
STEP2、輸入身分證字號。(英文不分大小寫)
STEP3、輸入驗證碼。(英文需分大小寫)
8.
點選進入電子綜合月結單後為什麼看不到明細?
A:
請您點選右上角頁籤功能鍵，將出現「帳戶總覽」、「交易明細」、「好康活動」、「公告事項」等項目可選擇，請您選擇「交易明細」即可
9.
網路離線(未連線)仍可以開啟電子綜合月結單嗎?
A:請在有網際網路的支援下點選開啟電子綜合月結單，未連線則無法開啟。
10.電子綜合月結單的連結可以保存多久?
A:
由本行寄出信件中的連結可提供6個月內的電子綜合月結單供客戶查詢。
11.如何知道我的IE瀏覽器是什麼版本
A:請您開啟IE網頁->點選上方「說明」->關於INTERNET EXPLORER 即可看到所屬版本。
12.電子綜合月結單可以用什麼瀏覽器來開啟
A:
本行電子綜合月結單支援Google Chrome、Firefox、IE、Safari等四種瀏覽器。為能完整顯示月結單內容，建議您使用以下的瀏覽器版本：Google Chrome 45、Firefox 37、IE 10、Safari 6以上(含)的版本。
13.如何預設Google Chrome為開啟的瀏覽器
A:
Step 1:
開啟一個Google
Chrome網頁，點選右上角
的按鈕
Step 2:
下拉選單中點選「設定」
Step 3:
點選「使用Google Chrome做為我的預設瀏覽器」就完成預設Google Chrome為開啟的瀏覽器